ปัญหาการตั้งค่าครอบครัวของฉัน หรือ My family settings? แก้ยังไงดี?

---

ผมเชื่อว่า คงมีหลายๆท่านที่เพิ่งได้เป็นเจ้าของ Windows Phone มาใหม่ๆจากงาน TME 2013 ที่เพิ่งจบไปหมาดๆ อยู่พอสมควรครับ ก็ขอแสดงความยินดี และยินดีต้อนรับสู่ครอบครัว Windows Phone นะครับ ^^

หลังจากที่ได้รับเจ้าเครื่อง WP8 มาอุปการะกันหมาดๆ สิ่งแรกๆที่เรามักจะทำกัน หลังจากที่ได้สมาร์ทโฟนเครื่องใหม่กันมา หลังจากการตั้งค่าต่างๆเสร็จแล้ว ก็คือการโหลดแอพครับ

ส่วนตัวผมเชื่อว่า หลายๆท่านอาจจะประสบปัญหา ไม่สามารถดาวน์โหลดแอพได้ เนื่องจากติดปัญหาเรื่อง "การตั้งค่าครอบครัวของฉัน" หรือ "My family settings" นั่นเองครับ ปัญหานี้เกิดจากอะไร?

My family setting หรือการตั้งค่าครอบครัวของฉันคืออะไร? 

เจ้าค่านี้ ความจริงเป็นการตั้งค่าที่มีประโยชน์ครับ คือเป็นการตั้งค่าสำหรับการป้องกันไม่ให้เยาวชนที่อายุต่ำกว่า 20 ปี เข้าใช้งาน Windows Store และโหลดแอพที่อาจจะไม่เหมาะสมตามใจชอบ

อายุเกิน 20 มาตั้งนานแล้ว ทำไมถึงยังโดนจำกัดการดาวน์โหลด?

การวัดอายุของระบบ Windows Phone Store จะวัดจากอายุที่ท่านระบุใน email ที่ใช้สมัครเป็น Microsoft account ครับ (ส่วนมากก็จะเป็น Hotmail, Windows live mail, Outlook.com mail เป็นต้น) หากท่านไม่แน่ใจว่าท่านใช้ email ใดในการสมัคร Microsoft account ก็ลองเช็คดูได้จากเมนู "Settings --> Email + accounts" แล้วดูตรงส่วน Microsoft account ครับ (หรือเมนูภาษาไทยจะเป็น "การตั้งค่า --> อีเมล+บัญชี" แล้วดูตรงบัญชี Microsoft ครับ)

ตรงนี้ ถ้าท่านใดที่ตั้งค่าใน email ที่ใช้สมัคร Microsoft accounts มีอายุเกิน 20 ปีตั้งแต่แรก ก็จะไม่ติดปัญหาเรื่องการตั้งค่าครอบครัวของฉันครับ แต่ถ้าท่านใดใช้อายุปลอม หรืออายุไม่เกิน 20 ปีจริงๆ ตรงนี้จะติดปัญหา ทำให้ไม่สามารถดาวน์โหลดแอพอะไรจาก Windows Phone Store ได้เลยครับ

** ตรงนี้ ถ้าท่านใดใช้ Microsoft account ของร้านที่ซื้อมา อาจเจอปัญหาหนักหน่อยนึงตรงที่ว่า ระบบ WP8 จะไม่สามารถเปลี่ยน Microsoft account ได้ นอกจากต้องทำการ Hard reset เครื่องให้กลับไปอยู่ในสภาพที่ออกมาจากโรงงานก่อน ถึงจะเปลี่ยน MS account ได้ครับ การเปลี่ยน MS account หลังจากใช้งานไปแล้วจะไม่สามารถทำได้เลย (อาจต้องรอตัวอัพเดทต่อๆไป)

การแก้ไขเมื่อบัญชี MS Account ของท่าน มีอายุไม่ถึง 20 ปี เพื่อให้สามารถดาวน์โหลดแอพได้ด้วยวิธีง่ายๆ

จริงๆมีขั้นตอนหลากหลายแบบพอสมควรครับ แต่วันนี้ผมจะมาแนะนำวิธีง่ายๆวิธีนึงคือ การเปลี่ยนอายุของบัญชี MS Account นั่นเองครับ

ขั้นตอนมีดังนี้

1. ไปที่บัญชีอีเมลที่ท่านใช้งานเป็น MS Account อยู่ เช่นถ้าใช้งาน Hotmail ก็ไปที่ Hotmail.com (ซึ่งตรงนี้ก็จะมีการตั้งค่าที่ต่างๆกันไปในแต่ละอีเมล์ครับ ลองหาๆกันดูนะครับ)

2. หาส่วนการตั้งค่าโปรไฟล์ (Profile) แล้วลองแก้ไขโปรไฟล์ของท่านดูครับ ตรงส่วนวันเกิด แก้ไขให้เป็นอายุจริง หรือเป็นอายุที่มากกว่า 20 ปีขึ้นไป

เพิ่มเติมเมื่อ 17 กุมภาพันธ์ 2556 
ถ้าเสร็จขั้นที่ 2 แล้ว ในบางกรณีก็กลับมาโหลดแอพได้เลยนะครับ ขอบคุณคุณ Suphanat Wichitwongcharoen สำหรับข้อมูลครับ แต่ถ้าใครยังไม่ได้ ก็ทำตามขั้นต่อไปเลยนะครับ

3. ลองกลับมาที่โทรศัพท์ของท่าน แล้วปิด-เปิด เครื่องใหม่

4. พอเครื่องกลับมาใช้งานได้ เข้าไปที่เมนู "Settings --> Email + Account" (การตั้งค่า --> อีเมล + บัญชี) แล้วกดค้างที่ตรง Microsoft account จนมีคำสั่ง "Sync" ขึ้นมา

5. กดให้โทรศัพท์ Sync ข้อมูลเรา แล้วลองเข้า Windows Phone Store แล้วลองโหลดแอพดูครับ
** บางกรณี เพียงขั้นตอนนี้ก็สามารถแก้ไขปัญหาได้แล้วครับ แต่ถ้ายังไม่ได้ ไปข้อต่อไปเลยครับ

6. ไปที่เว็บไซต์ account.live.com ซึ่งเป็นเว็บสำหรับจัดการ MS Account ครับ

7. Login ด้วยบัญชี MS Account ของคุณ (บัญชีเดียวกับที่ใช้งานในขั้นตอนที่ 4)

8. ดูในส่วนหน้าแรกของ MS Account ตรงส่วน Summary หรือข้อมูลสรุปของบัญชี แล้วแก้ไขข้อมูลในส่วนวันเกิดครับ แก้ไขให้เป็นวันเกิดจริง หรือแก้ไขให้อายุเกิน 20 ปีขึ้นไปแล้วบันทึกการแก้ไข

9. ลองกลับมาที่โทรศัพท์ของท่าน แล้วปิด-เปิด เครื่องใหม่

10. พอเครื่องกลับมาใช้งานได้ เข้าไปที่เมนู "Settings --> Email + Account" (การตั้งค่า --> อีเมล + บัญชี) แล้วกดค้างที่ตรง Microsoft account จนมีคำสั่ง "Sync" ขึ้นมาแล้วก็ Sync ข้อมูลครับ

11. รอสักครู่ แล้วไปที่ Windows Phone Store อีกที คราวนี้ท่านน่าจะสามารถดาวน์โหลดแอพต่างๆได้แล้วครับ

แต่ถ้าไม่ได้จริงๆ อาจต้องทำตามวิธีที่ยุ่งยากขึ้นมาอีก นั่นคือการสร้างบัญชี MS Account ขึ้นมาใหม่ เพื่อใช้งานเป็นบัญชีของผู้ปกครอง (Parent account) ขึ้นมา แล้วค่อยมากำหนดการอนุญาตให้บัญชี MS Account เดิมของคุณสามารถดาวน์โหลดแอพได้อีกที (งงมั้ยครับ)
ซึ่งขั้นตอนการทำก็มีบอกเอาไว้ในหน้าเพจของ Microsoft ตามนี้ครับ
ภาษาอังกฤษ: http://www.windowsphone.com/en-US/how-to/wp8/apps/my-family-on-the-windows-phone-website
ภาษาไทย: http://www.windowsphone.com/th-TH/how-to/wp8/apps/my-family-on-the-windows-phone-website 

ถ้ายังไม่ได้จริงๆ ยังไงลองเข้าไปพูดคุยกันได้ที่ Facebook page ของผมนะครับ: https://www.facebook.com/LumiaWindowsPhoneThailand ยินดีช่วยเหลือเต็มที่ครับ ^^